Служба поддержки

Соглашение с пользователем

Приветствуем Вас на сайте компании Rouge Bunny Rouge www.rougebunnyrouge.com (далее по тексту «Сайт»). Настоящие условия продажи Товаров на Сайте (далее по тексту «Условия продажи») являются публичной офертой Продавца, предлагающей заключить договор купли-продажи Товаров дистанционным способом на следующих условиях. 

Ознакомьтесь с Условиями продажи, и если Вы не согласны с каким-либо положением нижеприведенных условий, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров, предлагаемых к продаже Продавцом на Сайте, и обратиться в службу поддержки в разделе Контакты. В настоящих Условиях продажи, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения: 

Сайт - совокупность web-страниц с повторяющимся дизайном, объединенных по смыслу и навигационно, и находящихся на web-сервере www.rougebunnyrouge.com. 

Продавец - ОАО «ЕДИНАЯ ЕВРОПА - ХОЛДИНГ» (адрес: 105062, РФ, Москва, ул. Машкова, д. 1, ОГРН 1027700097402 ИНН\КПП 7701010842\770101001). Адрес для направления писем, претензий, рекламаций: ОАО «ЕДИНАЯ ЕВРОПА - ХОЛДИНГ», 108811, г. Москва, поселение Московский, пос Ульяновского лесопарка, владение 1, а/я 1638. Фактический адрес Магазина: 119034, город Москва, Барыковский переулок д 6. 

Представитель - Представительство Компании с ограниченной ответственностью «РУЖ БАННИ РУЖ Ю-КЕЙ ЛИМИТЕД» (адрес: 119034, город Москва, Барыковский переулок д. 6). Представитель размещает на сайте www.rougebunnyrouge.com информацию о товарах Продавца. 

Покупатель - физическое лицо, достигшее возраста 14 лет, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 

Товары - парфюмерно-косметическая продукция марки Rouge Bunny Rouge распространяемая на территории Российской Федерации Продавцом, предлагаемая к продаже на Сайте. Предложение Продавца - доступная информация о Товарах, предлагаемых к продаже на Сайте по ценам и на условиях, согласно действующим тарифам Продавца. 

Специальное предложение - предложение Продавца, содержащее информацию о скидках, подарках, иных особых условиях приобретения Товаров на Сайте. Представитель не обязан указывать, что Предложение является Специальным. 

Подарок - продукция, предлагаемая Продавцом в качестве бонуса к Заказу Покупателя, оформляемому по Специальному предложению на условиях, определяемых по усмотрению Продавца. Подарком могут являться и Товары и продукция, не являющаяся косметической. 

Заказ - отдельные позиции Товаров из перечня, представленного на Сайте, указанные Покупателем при оформлении заявки на покупку Товара по цене и на условиях, действующих в момент оформления такой заявки. 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПРОДАВЦА 

Все Предложения Продавца действительны исключительно на территории Российской Федерации. Срок действия любого Предложения может быть продлен Продавцом без предварительного уведомления Покупателя. Все Предложения действительны в пределах Товаров, имеющихся в наличии на складе Продавца. Все Специальные Предложения действительны в пределах Товаров и Подарков, имеющихся в наличии на складе Продавца, что влияет на предоставление того или иного подарка. В случае отсутствия на складе Продавца Подарка по Специальному Предложению, Продавец имеет право в одностороннем порядке заменять без уведомления Покупателя первоначально предложенный Подарок на другой Подарок по иному Специальному Предложению, имеющийся в наличии у Продавца. Замена Подарка не является нарушением Продавцом условий Заказа. Денежный эквивалент Подарков не выплачивается. Покупатель, в зависимости от условий Предложения, имеет право на получение не более чем по одной штуке каждого Подарка из числа предложенных. 

Специальные Предложения Продавца действительны в течение установленного Продавцом срока. Продавец вправе продлевать срок действия Специального Предложения в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Покупатель имеет право сделать не более 5 (пяти) заказов по одному Специальному Предложению Продавца, если иное прямо не определено в Специальном Предложении Продавца. Заказ, сделанный Покупателем после истечения срока действия Специального Предложения Продавца, может быть принят к исполнению только с согласия Продавца. 

Одним из Специальных предложений Продавца являются предложения о продаже Товаров, рассылаемые Представителем по электронным почтовым адресам Покупателей. Данные Специальные предложения, если прямо не указано иное, действительны только для Покупателей, оформивших один и более Заказов в течение года, предшествующего дате отправки такого предложения. Лица, не относящиеся к категории Покупателей, имеющих право воспользоваться Специальным предложением, указанным в настоящем абзаце, не вправе оформлять Заказ по такому Предложению. Продавец вправе не принимать к обработке Заказы или вправе отклонить Заказ, ранее принятый в обработку, в том случае, если такой Заказ оформлен в нарушение вышеуказанного условия. 

ЦЕНЫ 

Цены на Сайте обозначены в рублях РФ, включая НДС, без учета стоимости доставки. Цены могут меняться Продавцом без предварительного уведомления Покупателя, при этом все заказанные Покупателем Товары подлежат оплате по ценам, действовавшим на момент принятия Заказа Продавцом. 

ТОВАРЫ 

Товары являются собственностью Продавца до момента их полной оплаты Покупателем. Перечень Товаров определяется Продавцом. Продавец вправе изменять перечень Товаров без предварительного уведомления Покупателя. Подробная информация о наименовании Товаров, об их основных потребительских свойствах и о цене содержится на Сайте. Информация о Товарах, которая может отсутствовать на Сайте, но должна быть доведена до сведения Покупателя, наличествует на этикетке и/или упаковке Товара. Срок годности Товаров, доставленных Покупателю, составляет не менее 6 (шести) месяцев с даты их доставки. Количество заказываемых единиц Товара одного и того же артикула по любому Предложению не может превышать 9 (девять) штук, если иное прямо не определено в соответствующем Предложении Продавца. О том, что допустимое предельное количество заказываемого Товара составляет менее 9 (девяти) штук, может быть указано путем размещения специальных пометок вроде «Выгодное предложение», «Количество ограничено». 

2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Для оформления Заказа Покупатель выбирает интересующие его Товары путем нажатия на кнопку «Добавить в корзину» напротив изображения соответствующего Товара или путем внесения кода Товара в соответствующую графу на Сайте. При первом оформлении Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте и предоставить Представителю следующую информацию о себе: имя, фамилию, полный адрес доставки, альтернативный адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты и предоставляет согласие на обработку персональных данных. Продавец и Представитель не несут ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. Данная информация вносится Покупателем в регистрационную форму на Сайте и может быть в дальнейшем отредактирована Покупателем в связи с изменением ранее сообщенной информации.  Впоследствии свой логин и пароль Покупатель вводит в специальную форму при каждом оформлении нового Заказа на Сайте. При первом оформлении Заказа Покупателю присваивается клиентский номер. У одного Покупателя может быть только один действующий клиентский номер, соответствующий персональным данным Покупателя. Оформление (или попытка оформления) дополнительных клиентских номеров на Покупателя, персональные данные которого уже существуют в базе Представителя, может быть расценено Представителем как существенное нарушение Покупателем Условий продажи. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на Сайте. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца или Представителя, направив электронное письмо в Службу поддержки.

Завершение оформления Заказа осуществляется Покупателем путем нажатия на кнопку «Подтвердить заказ». С этого момента договор купли-продажи товаров дистанционным способом с Продавцом считается заключенным Покупателем на настоящих Условиях продажи. 

Минимальная сумма Заказа без учета стоимости доставки составляет 400 рублей. 

Максимальная сумма Заказа без учета стоимости доставки составляет 100 000 рублей. 

После регистрации Заказа Покупателя в системе Продавца на электронный адрес Покупателя в течение 24 часов поступает электронное сообщение о подтверждении регистрации Заказа с указанием общей суммы Заказа к оплате Покупателем и информацией о сроках и стоимости доставки (без учета почтового сбора). Данное сообщение не является гарантией доставки Заказа в полном объеме в случае отсутствия на складе или снятия с производства того или иного Товара. 

Покупатель вправе отказаться от Заказа (аннулировать свой Заказ) в любой момент до передачи ему Заказа в соответствии с выбранным порядком доставки. Поскольку отказ Покупателя от Заказа в тот момент, когда Заказ уже находится в процессе доставки, влечет определенные расходы Продавца, связанные с обработкой и доставкой Заказа, Продавец вправе не принимать к исполнению Заказы Покупателя, который злоупотребляет своим правом на аннулирование Заказов (в случае отказа Покупателя от Заказа три и более раз подряд). До момента оплаты Покупателем ранее заказанных Товаров, в том числе товаров, доставка которых осуществляется в момент оформления нового Заказа, Продавец вправе отложить исполнение обязательств по исполнению нового Заказа Покупателя вплоть до момента погашения Покупателем имеющейся задолженности перед Продавцом или предложить Покупателю иной способ оплаты. Продавец имеет право отказать Покупателю в оформлении и/или обработке Заказа, если Покупатель (или кто-то другой за него) в ходе оформления Заказа осуществляет или пытается осуществить любые недобросовестные манипуляции, фальсификации в отношении системы приема Заказов Продавца, недобросовестно пользуется техническими неполадками системы к своей выгоде, поскольку данные действия Покупателя Продавец вправе рассматривать как злоупотребления в отношении оформления Заказов. В случаях, если у Продавца имеются основания усматривать какие-либо злоупотребления в действиях Покупателя в отношении оформления Заказов, Продавец имеет право расценивать данные действия Покупателя как существенное нарушение Условий продажи. Продавец имеет право отказать в оформлении Заказа лицам, не согласным с Условиями продажи и/или допускающим (ранее допустившим) существенные нарушения Условий продажи. 

3. ОБРАБОТКА ЗАКАЗА

Под обработкой Заказа понимается проверка Продавцом информации о наличии заказанного Покупателем Товара и (если применимо Подарков) на складе Продавца и подготовка Заказа к отправке Покупателю. Срок обработки и согласования Заказа Продавцом составляет от трех до пятнадцати рабочих дней с даты направления Покупателю электронного сообщения (о подтверждении регистрации Заказа) от Продавца, предусмотренного разделом 2 настоящих Условий продажи. Срок обработки Заказа зависит от наличия заказанных Товаров и (если применимо) Подарков на складе Продавца. В случае отсутствия какого-либо Товара из числа заказанных Покупателем и/или (если применимо Подарков) на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе в одностороннем порядке исключить данный Товар и/или (если применимо Подарок) из Заказа Покупателя. В этом случае стоимость Заказа будет пересчитана Продавцом с учетом выбытия позиции Товара, отсутствующего на складе Продавца. По завершению обработки Заказа Продавец формирует итоговый Заказ. О результатах обработки Заказа и, при необходимости, о выбытии позиций из Заказа Продавец уведомляет Покупателя путем отправки электронного сообщения на электронный адрес Покупателя и/или путем сообщения информации по телефону. В том случае если сумма Заказа после его обработки составит сумму менее минимально установленной согласно настоящим Условиям продажи, то Продавец оставляет за собой право не принимать данный Заказ к исполнению, о чем Представитель уведомляет Покупателя любым доступным ему способом. 

4. АДРЕСНАЯ КНИГА

Покупатель имеет права зарегистрировать в Адресной книге несколько различных адресов доставки своего Заказа на территории РФ с указанием ФИО получателей данного Заказа. Если Покупатель указывает в качестве получателя своего Заказа иное лицо, то считается, что Покупатель заверил Продавца и Представителя, что такое лицо ознакомлено с настоящими Условиями продажи и  при оплате Заказа данный получатель (плательщик) считается предоставившим Продавцу и Представителю свое согласие на обработку своих персональных данных любым, не запрещенным законом способом, в целях доставки Товаров, получения информации о новостях и Специальных предложениях, рекламной информации, а также для передачи своих персональных данных партнерским организациям. Все претензии по оплате и возврату заказа будут решаться между Продавцом и Покупателем (в случае необходимости, с привлечением непосредственного получателя Заказа, оплатившего такой Заказ). 

5. ОПЛАТА ЗАКАЗА

Оплата Заказа производится Покупателем (или иным лицом, указанным Покупателем в качестве получателя своего Заказа) наличными денежными средствами в рублях РФ при получении Заказа, в соответствии с выбранным типом доставки. 

В случае курьерской доставки оплачивается стоимость Заказа и стоимость курьерской доставки (если применимо). 

Также оплата может быть произведена следующими  способами: 

- банковской картой при доставке Заказа курьером;

- банковской картой в режиме онлайн с помощью предложенных методов оплат через платежный сервис компании Uniteller. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате. 

6. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

Условия и способы доставки Заказов размещены в соответствующем разделе Сайта: https://ru.rougebunnyrouge.com/info/dostavka

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА

Парфюмерно-косметические товара, а также предметы личной гигиены (надлежащего качества) не подлежат обмену и возврату в соответствии с Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998. 

При получении Покупателем Товара ненадлежащего качества или в случае несоответствия содержимого посылки описи вложения, Продавец гарантирует Покупателю замену Товара ненадлежащего качества или, по выбору Покупателя, возврат стоимости Товара ненадлежащего качества банковским переводом или почтовым переводом на следующих условиях: 

- при обнаружении Покупателем Товара в составе Заказа с нарушениями условий Заказа (ассортимент, качество, количество, комплектность, упаковка) Покупатель в срок не позднее 20 дней с даты получения Товара высылает или доставляет лично Продавцу (ОАО «ЕДИНАЯ ЕВРОПА - ХОЛДИНГ») по адресу:  119034, город Москва, Барыковский переулок д. 6  возвращаемый товар, копию документа, подтверждающего оплату товара, копию накладной, копию акта приема-передачи (если брак обнаружен при вскрытии посылки при курьере), подтверждающего факт брака или несоответствия содержимого посылки ее описи, сопроводительным письмом с указанием требования Покупателя (замена Товара Товаром надлежащего качества или возврат уплаченных за Товар денежных средств), в письме также необходимо указать:

а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;

б) фамилия, имя, отчество Покупателя; 

в) наименование товара; 

г) даты заключения договора и передачи товара (дата заказа и дата получения заказа по накладной);

д) сумма, подлежащая возврату;

е) банковские реквизиты для возврата денежных средств (в случае, если Покупатель требует возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества). 

- в случае отсутствия у Покупателя вышеперечисленных документов Покупатель возвращает Товар в первоначальной упаковке вместе с сопроводительным письмом с указанием требования Покупателя (замена Товара Товаром надлежащего качества или возврат уплаченных за Товар денежных средств). 

Претензии по качеству Товара могут предъявляться Покупателем в течение всего срока годности Товара. В случае предъявления Покупателем требования о замене Товара ненадлежащего качества, Продавец заменяет этот Товар Товаром надлежащего качества в срок, не превышающий в совокупности срок обработки Заказа и срок доставки Заказа. 

В случае предъявления Покупателем требования о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, такие денежные средства возвращаются Покупателю в течение  10 дней с даты получения Продавцом соответствующего требования Покупателя.

8. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.